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Freunden vertraut man mehr als Werbung

Woran würden Sie sich eher orientieren? Einem lobenden Fernsehspot über ein neues Produkt oder an der Empfehlung eines engen Freundes? Marketing und Vertrieb funktionieren heute anders. Social Media bietet neue Wege!
 
 
 
 

Das Social Media Potential voll ausschöpfen

Die Zeiten in denen Unternehmen ihre Werbebotschaften nur hinreichend häufig wiederholen mussten, um die Konsumenten für einen Kauf zu motivieren sind vorbei. Unilaterale Kommunikation, wie sie in den letzten Jahre stattgefunden hat, ist out. Konsumenten sind mündig geworden und Unternehmen müssen sich einer aufgeklärten und kritischen Umwelt stellen. Nur Unternehmen, die dieses als Herausforderung begreifen und sich nicht verstecken, haben das Potenzial diesen Paradigmenwechsel für sich zu nutzen. Nur wer Kundenerwartungen erfüllt, einen optimalen Service bietet und Kunden zu begeisterten Fans des Unternehmens macht, kann das volle Potenzial von Social Media für sich nutzen. Kunden werden Ihre Leistungen bemerken und darüber berichten und der gesamte “Freundeskreis” wird dieses honorieren.

Virale Aspekte und Multiplikator-Effekte

Multiplikatoren sind Menschen, die im Sinne des Unternehmen bzw. der Marke die Angebote bekanntmachen und sich positiv über diese äußern. Speziell in sozialen Netzwerken wie Facebook spielen Weiterempfehlungen und sog. Likes eine große Rolle. Jede Aktion eines Nutzers ist zu einem gewissen Maße öffentlich. Insofern kann ein guter Artikel, ein erfolgreicher Service oder ein überzeugendes Produkt, das von einer Person empfohlen wird von all seinen Freunden gesehen werden – ein Like eines Freundes wiederum von dessen Netzwerk. Dieser virale Effekt eröffnet enorme Reichweiten.