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Eines ist klar: Die sozialen Medien verändern die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden. Millionen von Menschen sind schon jetzt in den sozialen Netzen aktiv und die Mitgliederzahlen werden weiter zunehmen. Nahezu jede große Marke oder öffentliche Persönlichkeit besitzt eine Facebook Fanpage und pflegt seine Fangemeinde. Mittlerweile engagieren sich aber zunehmend auch mittelständische Unternehmen in den neuen Netzwerken.

Egal ob groß oder klein – Es gibt viele Unternehmen und Marken, die bereits eine Facebook Fanseite erstellt und mehrere Tausend Fans begeistert haben. Nun stellt sich zwangsläufig die Frage nach dem „… und nun?“. Wie kann man den Wert der Fans beziffern oder mit diesen tatsächlich einen Mehrwert generieren? Lohnt sich das Facebook Engagement überhaupt?

Um Antworten auf diese Fragen zu erhalten schlagen wir eine feedbackgestützte Betrachtung Ihrer Fanbasis vor. Wir finden für Sie heraus, wer Ihre Fans überhaupt sind und verdichten diese Informationen in businessrelevanten Segmenten. So können wir Fans in Markenbotschafter, Kunden, Interessenten, etc. unterteilen und diese Gruppen zielgerichtet ansprechen.

Im Ergebnis können Sie:

  1. Sehen wie sich Ihre Fanbase zusammen setzt
  2. Kommunikation zielgerichtet platzieren
  3. Attraktivere und spezifischere Angebote erstellen