Es gibt viele gute Gründe für Unternehmen in einen Social Media Auftritt zu investieren. Hat man nicht zuletzt die Chance, sich auf Netzwerken wie Facebook eine große Anzahl an Fans aufzubauen und für sich zu nutzen. Der hauptsächliche Grund für die meisten Unternehmen sich in Sozialen Netzen zu engagieren ist der, ihre Marketingbotschaften einer spezifischen Gruppe zukommen zu lassen.

Warum sollte man Fans haben?

• Viele Fans haben einen positiven Effekt beim Aufbau und der Pflege des Markenimages
• Man kann mit den Fans Arbeiten und z.B. neue Produkte oder Kampagnen von ihnen testen lassen
• Sie können Ihre Fans nutzen um über Meinungsführer ihre Produkte optimal zu positionieren und zu verbreiten

Was bedeutet es genau, viele Fans zu haben?

Die grundlegende Frage ist, wie Unternehmen es schaffen, viele Fans auf ihre Fanpage zu ziehen. Wenn man diese durch ein Gewinnspiel adressiert und somit mehrere tausend Fans erreicht hat, kann man sich direkt die Frage nach dem Nutzen stellen. Wurde mit dieser Aktion ein “echter” Fan aufgebaut oder ein potenzieller Kunde adressiert? Wenn man diese Frage beantworten will, steht man vor einem Problem. Zwar liefert Facebook Insights einen ersten Einblick in die Struktur der Fans nach Alter und Geschlecht. Aber herausfinden in wieweit man einen potenziellen Kunden gewonnen hat, kann das System nicht.

Lernen Sie ihre Fans kennen

Eine Feedbackbasierte Messung schafft hier Abhilfe. Holen Sie sich durch intelligente, in Facebook integrierte Umfragen die Informationen, die Sie wirklich für Ihr Business benötigen. Sie legen damit ein grundlegendes Fundament für die weitere Kommunikation mit Ihren Fans. Erst wenn Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben, können sie mit dieser Person bzw. Personengruppe adäquat kommunizieren oder Ihrer Kommunikationsagentur wertvolle Hinweise geben.

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