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Blogs sind öffentliche Plattformen, bei denen User über eine große Bandbreite an Themen schreiben und sich mit anderen austauschen können. Für Unternehmen bietet der Blog die einzigartige Möglichkeit die sonst so starren Website- Seiten mit aktuellen Themen zu gestalten und sich mit firmenrelevanten Themen im Internet zu positionieren. Über den Blog können sich Kunden informieren und direkt Kommentare unter dem Beitrag hinterlassen. So kann eine Interaktion stattfinden.
Dieser Service ist kostenlos und kann von jedem Internetnutzer, unabhängig von einer Website in der Internet Community verwendet werden. Personen, die die Content in Blogs kreiieren, auch User Generated Content genannt, verbreiten, werden Blogger genannt.