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Der Begriff Community bezeichnet eine Gemeinschaft oder eine Gruppe, die über das Internet in Interaktion tritt. Im Web 2.0 Internetkontext sind unter Community die Personen zu verstehen, die sich im Netz und in den Social Media bewegen und dort content posten, liken oder tweeten. Durch Community Management wird eine Interaktion zwischen den Usern und dem Seiteninhaber hergestellt. Der Community Manager ist dabei für alle Tätigkeiten zuständig, die in den Bereich Moderation fallen.