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Der Begriff Crowdsourcing bezeichnet eine Art digitale Arbeitsteilung in Form eines Hilfeaustauschs, bei der eine Vielzahl von Experten Inhalte und Problemlösungen zu unterschiedlichen Themen in Foren oder Blogs im Internet wiedergeben. Die Inhalte werden allgemein als User Generated Content bezeichnet, weil oftmals viele User bei der Herstellung der contents beteiligt sind. Dieser Austausch ist für alle Internetnutzer frei verfügbar.