Durch Social Insights erhalten Unternehmen Einblicke in die Struktur und Zusammensetzung ihrer Fans und Follower um sie besser zu managen zu können. Dieses Wissen hat eine hohe Bedeutung für die Unternehmen, da mit diesen Erkenntnissen schnell nachzuverfolgen ist, ob bestimmte Optimierungen und Investitionen einen Mehrwert, den sogenannten return of investment für das Unternehmen erbracht haben.